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Informações Importantes - Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
 
Os envios são feitos de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. 5 dias úteis é o nosso prazo máximo, porém, na maioria dos casos, conseguimos despachar o pedido em 1 ou 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Se a forma de pagamento escolhido foi boleto bancário, começaremos a produção do seu pedido assim que o mesmo estiver disponível em nossa conta, conforme a compensação do banco.
Prazos aproximados: Pagamento feito em dia útil até as 16:00 liberação no próximo dia útil.
Se a forma de pagamento escolhido foi depósito, começaremos a produção do seu pedido assim que o mesmo estiver disponível em nossa conta. Lembrando que depósitos realizados em caixa eletrônico, ou DOC demoram mais para compensar.
Os valores de fretes apresentados em nosso site são extraídos diretamente do site dos Correios. Dessa forma, não temos como dar desconto ou negociar esses valores já que são estipulados pelos Correios. 
O valor do frete é calculado baseado no peso total de sua compra (produtos + embalagem)
 
Acima de 30kg o site não apresentará opções de frete, neste caso, diminua a quantidade de produtos em seu carrinho ou nos informe uma transportadora de sua preferência no campo Observações. Neste caso, finalize seu pedido como Retirada no local.

Atenção: a Responsabilidade pelas informações do cadastro é exclusivamente do Cliente, caso ocorra devoluções das encomendas, por insuficiência de dados ou qualquer erro nas informações de endereço de entrega, a encomenda é reenviada somente mediante novo pagamento do frete.
 
Não nos responsabilizamos por envios via Correios em que este considerar como local com restrição para entregas. Nestes casos o Correio informa local para a para retirada por parte do destinatário. Caso a compra não seja retirada em tempo e seja devolvida para a loja, a compra será enviada somente mediante o pagamento de novo frete. Caso o cliente opte por cancelamento, a devolução será feita dos valores pagos descontando-se o valor do frete.

Moldes:
Nossos moldes são feitos de forma artesanal, logo podem apresentar pequenas diferenças de tamanho e formato.
O silicone utilizado para a fabricação dos moldes e de fabricação própria, de excelente qualidade pois nossa matéria prima é importada da França. Chegamos a uma fórmula onde os moldes são bem resistentes e não "melam" com o tempo, como acontece com outros no mercado. De qualquer forma, os moldes não são indestrutíveis, inquebráveis. Estão sujeitos a rasgos, caso sejam manuseados de forma bruta. Aconselhamos também a ter cuidado com as unhas, pois elas podem causar piques, fissuras, e desencadear rasgos.
Alguns modelos devem ser cortados para facilitar a retirada. Nesses casos, antes de enchê-los os mesmos devem ser fechados com elásticos ou fita adesiva para que não vazem. Após o corte, o cuidado com o manuseio dos mesmos deve ser redobrada.
 
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega(recebimento do pedido). Nesse período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique através do email: siliart@siliart.com.br

Os produtos deverão ser enviados para nós, sem apresentar marcas de uso inadequado.
Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito. Ou seja, a postagem reversa é por nossa conta.

Para postar o produto siga as instruções:
·Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
·Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
·Junte a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
·Relate, no verso do Nota Fiscal , o motivo da devolução.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
A empresa fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Atenção: o empresa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao email siliart@siliart.com.br, fora do prazo de 7 dias ou com ausência do envio dos produtos para nós.
 

 
 




 

 
 




 

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